Dernière mise à jour : 26 novembre 2025

Maison Textile s'engage à offrir une expérience de paiement sécurisée, transparente et pratique à tous ses clients. Cette politique de paiement décrit les modes de paiement acceptés, les règles de facturation, les mesures de sécurité, les procédures de prévention de la fraude et les conditions de traitement des paiements pour les achats effectués sur maisontextile.fr

En passant commande, vous reconnaissez et acceptez les conditions énoncées ci-dessous.

1. Modes de paiement acceptés

Nous acceptons un large éventail de moyens de paiement sécurisés et reconnus. internationalement afin de vous garantir une expérience de paiement sans encombre.

Maison Textile accepte actuellement les modes de paiement suivants :

Cartes de crédit et de débit

• Visa
• MasterCard
• Maestro
• American Express
• UnionPay

Portefeuilles numériques

• Shop Pay
• Google Pay

Tous les paiements sont traités en toute sécurité par nos prestataires de paiement certifiés.

2. Sécurité et cryptage des paiements

Votre sécurité est notre priorité absolue. Pour protéger les informations client :

Nous utilisons :

• Chiffrement SSL (Secure Socket Layer) 256 bits
• passerelles de paiement conformes à la norme PCI DSS
• Traitement de paiement crypté
• outils avancés de détection de la fraude
• Tokenisation pour la protection des données de cartes

Ce que cela signifie pour vous :

• Votre numéro de carte n'est jamais stocké sur nos serveurs.
• Les informations sensibles sont chiffrées de bout en bout.
• Les données de paiement sont traitées en toute sécurité par des prestataires tiers de confiance.

Maison Textile, impossible d'accéder, voir, ou récupérer vos informations de carte complètes à tout moment.

3. Monnaie et facturation

3.1 Monnaie

Toutes les transactions surmaisontextile.fr sont traitées dans :

• Euro (EUR €)

Les prix affichés incluent la TVA, conformément à la législation fiscale française. Les frais de livraison s’appliquent selon notre politique de livraison, disponible sur notre site.

3.2 Description de la facturation

Votre relevé bancaire peut afficher « MAISON TEXTILE / INOVA AI SRL » ou le nom de notre fournisseur de passerelle de paiement sécurisée.

3.3 Taux de change

Si votre compte bancaire utilise une devise différente, votre banque peut :

• Convertissez le montant dans votre devise locale.
• Appliquer un taux de change
• Des frais de paiement international sont appliqués (selon votre banque).

Maison Textile n'a aucun contrôle sur les frais bancaires internationaux.

4. Lorsque vous êtes facturé

Vous serez débité immédiatement une seule fois :

• Vous passez une commande.
• Votre paiement est autorisé par votre banque.
• Votre paiement passe avec succès les contrôles anti-fraude et de sécurité.

Nous n'expédions pas de commande sans paiement réussi.

En cas d'échec du paiement, la commande ne sera pas traitée.

5. Vérification des paiements et prévention de la fraude

Afin de garantir la sécurité et d'empêcher les transactions non autorisées, Maison Textile peut effectuer des contrôles de vérification.

Nous pouvons demander :

• Confirmation des informations de facturation
• Vérification d'identité supplémentaire (dans de rares cas)
• Reconfirmation de l'adresse de livraison

Outils de détection de la fraude

Nos systèmes automatisés examinent les transactions pour :

• Activité suspecte
• Adresses de facturation non concordantes
• Transactions de haute valeur
• Schémas d'adresse IP ou de géolocalisation inhabituels

Maison Textile se réserve le droit de :

• Annuler les commandes qui n'ont pas pu être vérifiées
• Suspendre les comptes liés à une activité frauduleuse
• Demander des informations complémentaires à des fins de sécurité

Cela protège à la fois notre entreprise et nos clients légitimes.

6. Paiements refusés ou non effectués

Un paiement peut être refusé pour les raisons suivantes :

• Fonds insuffisants
• Informations de carte incorrectes
• Restrictions liées à la carte (paiements internationaux ou en ligne désactivés)
• La banque bloque la transaction par mesure de sécurité.
• Carte expirée
• Erreur de passerelle de paiement

En cas d'échec de votre paiement :

• Vous verrez un message d'erreur.
• Votre commande ne sera pas créée.
• Aucun montant ne sera déduit.

Vous pouvez réessayer en utilisant :

• Une autre carte
• Google Pay
• Payer en magasin
• Contactez votre banque pour approuver la transaction.

7. Paiements en double/Frais en double

Dans de rares cas, les clients peuvent constater une facturation en double temporaire.
Cela se produit lorsqu'une banque place un blocage de préautorisation.

Important :

• Le deuxième montant sera automatiquement remboursé sous 2 à 7 jours ouvrables.
• Vous ne serez pas facturé deux fois.

Si vous pensez avoir été facturé(e) à tort, contactez-nous ainsi que votre banque.

8. Confirmation de paiement

Après validation de votre paiement, vous recevrez automatiquement :

• Un courriel de confirmation de commande
• Reçu avec détails de paiement
• Facture (si nécessaire à des fins comptables ou de TVA)

Si vous ne recevez pas de confirmation, vérifiez votre dossier de courriers indésirables ou contactez l'assistance.

9. Remboursements selon le mode de paiement initial

Les remboursements seront toujours envoyés au même mode de paiement utilisé lors du passage en caisse.

Délai de remboursement :

• Le traitement par Maison Textile aura lieu dans un délai de 10 jours ouvrables (du lundi au samedi).
• Votre banque ou l'émetteur de votre carte peuvent avoir besoin de plus de temps pour traiter le remboursement.

Nous ne sommes pas responsables des retards bancaires.

Pour des raisons de sécurité, les remboursements ne peuvent pas être redirigés vers une autre carte ou un autre compte bancaire.

10. Rétrofacturations et litiges

Si vous initiez une procédure de rétrofacturation sans nous contacter au préalable :

• Le traitement peut prendre des semaines.
• Votre banque peut demander des documents supplémentaires.
• La transaction peut faire l'objet d'une vérification pour suspicion de fraude.

Nous vous recommandons de nous contacter d'abord pour résoudre :

• Articles non reçus
• Articles endommagés
• Frais incorrects
• Paiements en double
• Retards de remboursement

Nous sommes toujours heureux de résoudre les problèmes directement et plus rapidement qu'une enquête bancaire.

11. Taxes, TVA et frais supplémentaires

T.V.A.

Tous les prix indiqués incluent la TVA conformément à la réglementation européenne.

Frais supplément séjour. 

Maison Textile ne prend pas en charge :

• Frais cachés
• Frais de paiement
• Frais de réapprovisionnement

Votre banque peut toutefois facturer :

• frais de conversion de devises
• Frais de traitement internationaux (si hors UE).
• frais de carte de crédit

Ces frais sont gérés par votre banque, et non par Maison Textile.

12. Confidentialité des informations de paiement.

Nous respectons scrupuleusement les normes RGPD et PCI-DSS.

Nous ne faisons PAS :

• Stocker les numéros de carte complets
• Stocker les codes CVV
• Partager les données de paiement avec des tiers (à l'exception des processeurs sécurisés)
• Vendre ou diffuser des informations financières

Vos informations de paiement sont entièrement protégées en permanence.

13. Abonnement ou frais récurrents

Actuellement, Maison Textile nous propose la facturation automatique des abonnements.
Les clients ne seront facturés qu'une seule fois par commande.

Si la facturation par abonnement est ajoutée ultérieurement, cette politique sera mise à jour.

14. Prévention des abus de politique

Maison Textile peut refuser de servir ou annuler des commandes dans les cas suivants :

• Demandes de remboursement excessives
• Activité de paiement suspecte
• Utilisation non autorisée de la carte
• Transactions à haut risque signalées par notre système de détection de fraude

Ceci est nécessaire pour protéger les clients et l'intégrité de l'entreprise.

15. Mises à jour des politiques

Maison Textile se réserve le droit de modifier la présente politique de paiement pour les raisons suivantes :

• Modifications de la réglementation des paiements
• Ajout de nouveaux modes de paiement
• Nouvelles des partenaires financiers
• Améliorations commerciales

Toutes les mises à jour prennent effet immédiatement après leur publication.

16. Coordonnées

Pour toute question relative aux paiements, veuillez contacter :

Informations commerciales et livraison.

Maison Textile est une marque exploitée par la société INOVA AI SRL.

Nom de l'entreprise enregistrée : INOVA AI SRL

Numéro d'immatriculation : J2025005064008

Numéro de TVA : RO51183174

Adresse enregistrée : rue Cavalerului 16 D, code 117721, ville de Stefanesti, Arges, Roumanie.

E-mail : info@maisontextile.fr

Téléphone : +33 1 85 14 97 82

Heures d'ouverture : 9 h 00 – 18 h 00 (du lundi au samedi), (GMT+01:00) Heure normale d'Europe centrale (Paris)